Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
Esta política explica qué datos trata My Process, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Hablamos de «psicóloga» porque son mayoría; todo vale igual para cualquier profesional de la psicología que use My Process.
Quién es el responsable
El responsable es el titular de My Process, identificado en el aviso legal (nombre, NIF y domicilio). Para cualquier cuestión sobre tus datos, escribe a contacto@myprocess.es.
Dos papeles distintos
My Process trata dos tipos de datos, y en cada uno tiene un papel distinto:
- Datos de las cuentas de las psicólogas (nombre, correo, número de colegiada, datos de facturación). De estos datos, My Process es el responsable del tratamiento.
- Datos de los pacientes que cada psicóloga guarda en la app. De estos datos, la responsable es la psicóloga, y My Process es su encargado del tratamiento: los trata solo por cuenta de ella y según sus instrucciones, con el contrato que exige el artículo 28 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Muchos de estos datos son datos de salud, una categoría especial de datos (artículo 9 del RGPD) que se protege con medidas reforzadas.
Datos de las cuentas de las psicólogas
Qué datos
- Identificación y contacto: nombre, apellidos y correo.
- Datos profesionales: número de colegiada y colegio profesional.
- Facturación de la suscripción: nombre o razón social, NIF y dirección. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe; My Process no los ve.
- Datos de la suscripción: plan, fechas, pagos y estado de la cuenta.
- Datos técnicos y de seguridad: registros de acceso a la cuenta.
- Lo que nos escribas al pedir ayuda.
Para qué y con qué base legal
- Darte el servicio y gestionar tu cuenta y tu suscripción. Base: la ejecución del contrato (artículo 6.1.b del RGPD).
- Comprobar tu número de colegiación, porque My Process es solo para psicólogas colegiadas. Base: la ejecución del contrato y nuestro interés legítimo en que el servicio lo usen solo profesionales (artículo 6.1.f).
- Facturar la suscripción y cumplir las obligaciones fiscales y contables. Base: obligación legal (artículo 6.1.c).
- Mantener la seguridad del servicio y evitar accesos indebidos. Base: interés legítimo y la obligación de aplicar medidas de seguridad (artículos 6.1.f y 32).
- Avisarte de lo que afecta a tu cuenta (fin de la prueba, cambios en el servicio o en estos textos) y contestar lo que nos escribas. Base: la ejecución del contrato.
No te enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
Cuánto tiempo
Mientras tu cuenta esté activa. Si cancelas o termina la prueba sin contratar, la cuenta pasa a solo lectura para que puedas exportar tus datos, y no la borramos sin avisarte antes. Después de borrarla, solo conservamos, bloqueado, lo que la ley nos obliga a guardar (por ejemplo, las facturas de la suscripción, durante los plazos fiscales y mercantiles) o lo necesario para atender posibles reclamaciones mientras puedan presentarse.
Datos de los pacientes
Qué datos
Los que la psicóloga y su paciente guardan en la app: datos de identificación, contacto y facturación del paciente; sus citas y pagos; la historia clínica, las notas de sesión, los documentos, los consentimientos y los cuestionarios; y lo que el paciente apunta en su espacio (cómo se ha sentido, su diario, lo que quiere llevar a la sesión). Incluyen datos de salud.
Quién decide
La psicóloga, como responsable, decide para qué se usan esos datos y con qué base legal, y debe informar a sus pacientes. Si trabaja con menores, le corresponde recabar el consentimiento de sus representantes legales cuando la ley lo exija.
Qué hace My Process
- Trata los datos solo para prestar el servicio a la psicóloga y siguiendo sus instrucciones.
- Guarda confidencialidad y aplica medidas de seguridad adecuadas a datos de salud.
- Solo usa los proveedores de la lista de abajo, todos con contrato.
- Ayuda a la psicóloga a atender los derechos de sus pacientes y a cumplir sus obligaciones.
- Al terminar el servicio, permite a la psicóloga exportar los datos y después los borra, salvo lo que la ley obligue a conservar.
El contrato de encargo del tratamiento forma parte de los términos que la psicóloga acepta al darse de alta.
Cuánto tiempo
Lo decide la psicóloga. La obligación de conservar la historia clínica (Ley 41/2002) es suya: cuando cierra la ficha de un paciente, puede descargar su historia completa para guardarla ella.
Si eres paciente
Para ejercer tus derechos sobre los datos que tu psicóloga guarda en My Process, dirígete a ella. Si nos escribes a nosotros, le haremos llegar tu petición.
Visitas a esta web y correos
Esta web no tiene formularios, no usa cookies y no tiene herramientas de análisis ni de publicidad. El proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) durante un tiempo limitado, para que la web funcione y sea segura. Base: interés legítimo.
Si nos escribes a contacto@myprocess.es, usamos tu correo y lo que nos cuentes solo para contestarte, y lo guardamos mientras haga falta para atenderte.
Proveedores y transferencias
Para que My Process funcione, trabajamos con estos proveedores. Todos tratan los datos solo para prestarnos su servicio y con contrato:
- Supabase: base de datos de la app. Servidores en Fráncfort (Unión Europea).
- Stripe: pagos de la suscripción a My Process y cobros de las psicólogas a sus pacientes. Para algunos fines (por ejemplo, prevenir el fraude o cumplir sus obligaciones legales), Stripe trata los datos también como responsable, según su propia política de privacidad.
- Google: solo si la psicóloga conecta su Google Calendar. Ver Datos de Google Calendar.
- Alojamiento web: sirve esta web y la app.
- Proveedor de envío de correos: recordatorios de citas y avisos de la cuenta.
- Proveedor de mensajería (WhatsApp), si la psicóloga activa esos recordatorios.
- Proveedor de inteligencia artificial, solo si la psicóloga usa las funciones con inteligencia artificial. Ver Funciones con inteligencia artificial.
Si algún proveedor trata datos fuera de la Unión Europea, solo lo hace con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
Lo que no hacemos nunca
Ningún dato de pacientes se vende, se usa para publicidad ni se usa para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Funciones con inteligencia artificial
Algunas funciones de My Process usan inteligencia artificial, como el resumen de la semana de cada paciente y la transcripción de sesiones. Funcionan así:
- Son opcionales. Las que dependen del plan solo están en ese plan.
- Las activa la psicóloga.
- El paciente da su consentimiento expreso.
- El audio no se guarda: se pasa a texto y se descarta.
- El proveedor de inteligencia artificial trata los datos solo por encargo de My Process, con contrato de encargado del tratamiento y sin usarlos para entrenar sus modelos. Si está fuera de la Unión Europea, se aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
- La psicóloga revisa lo que generan y es responsable de lo que guarda en la historia clínica.
- No interpretan ni diagnostican: ordenan y pasan a texto, y el criterio es de la psicóloga.
Los datos de Google Calendar nunca se tratan con inteligencia artificial.
Datos de Google Calendar
Conectar Google Calendar es opcional. Si la psicóloga lo conecta, My Process solo accede a lo necesario para crear, modificar y borrar en su calendario las citas que ella gestiona en My Process, con su enlace de videollamada.
- Esos datos no se usan para nada más.
- No se venden, no se comparten con terceros y no se tratan con inteligencia artificial.
- No se usan para publicidad, y nadie de nuestro equipo los lee, salvo que la psicóloga nos lo pida para darle soporte, que haga falta por seguridad o que lo exija la ley.
- La psicóloga puede desconectar el calendario cuando quiera, desde My Process o desde los permisos de su cuenta de Google. Al desconectarlo, My Process deja de acceder a su calendario.
El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.
Cookies
Esta web no usa cookies de análisis ni de publicidad, ni ninguna otra. Si la app usa alguna, es solo técnica, imprescindible para mantener tu sesión iniciada, y no necesita consentimiento.
Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que hayas dado.
Cómo: escribe a contacto@myprocess.es indicando qué derecho quieres ejercer. Te contestamos en el plazo de un mes. Si hace falta comprobar tu identidad, te lo pediremos.
Si eres paciente y se trata de datos que guarda tu psicóloga, dirígete a ella (ver Datos de los pacientes).
Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), en aepd.es.
Seguridad
Los datos viajan y se guardan cifrados, el acceso está restringido y queda registrado. Si ocurriera una brecha de seguridad, actuaríamos como marca el RGPD y avisaríamos sin demora a quien corresponda. Más detalle, en lenguaje llano, en Seguridad.
Cambios en esta política
Si cambiamos algo importante, lo avisamos en la app y por correo antes de que se aplique. La fecha de arriba indica la última actualización.