Última actualización: 7 de noviembre de 2026.
Estos términos regulan el uso de My Process. Al darte de alta los aceptas. Hablamos de «psicóloga» porque son mayoría; todo vale igual para cualquier profesional de la psicología que use My Process.
1. Quién presta el servicio
My Process lo presta su titular, identificado en el aviso legal. Contacto: contacto@myprocess.es.
2. Qué es My Process y para quién
My Process es una aplicación para psicólogas colegiadas y sus pacientes: la psicóloga gestiona su consulta (agenda, recordatorios, cobros, facturas, historia clínica) y sus pacientes tienen su propio espacio para reservar, pagar y apuntar su semana entre sesiones.
El servicio se dirige a psicólogas colegiadas que lo contratan como profesionales, no como consumidoras. Por eso no se aplica la normativa de consumidores y usuarios. Al darte de alta comprobamos tu número de colegiación; si no se puede verificar, podemos no activar la cuenta o suspenderla.
Los pacientes usan su espacio por invitación de su psicóloga y no contratan nada con My Process.
3. Tu cuenta
Los datos que nos des tienen que ser ciertos y estar al día. Eres responsable de guardar tus claves y de lo que se haga con tu cuenta. Si crees que alguien ha entrado sin permiso, escríbenos enseguida.
4. Planes, precio y prueba gratuita
- My Process se paga con una suscripción, mensual o anual, por adelantado y a través de Stripe. Los planes, lo que incluye cada uno y sus precios son los de la página de Precios. Los precios no incluyen el IVA.
- Empiezas con una prueba gratuita de 14 días, sin tarjeta, con lo que se indica en la página de Precios.
- Sin permanencia, pagues mes a mes o al año.
- Puedes cambiar de plan cuando quieras desde tu cuenta: si subes, el cambio es inmediato; si bajas, se aplica en tu siguiente pago.
- Si cambiamos los precios, te avisamos antes de que se apliquen; si no te encaja, puedes cancelar.
5. Cancelación y devoluciones
- Puedes cancelar cuando quieras, desde la app o escribiendo a contacto@myprocess.es.
- La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado (el mes o el año). Hasta entonces sigues teniendo todo.
- No se devuelven periodos ya empezados, salvo un cobro erróneo o duplicado, que se devuelve entero.
6. Al acabar la prueba o al cancelar
Si acaba la prueba sin elegir plan, o cuando surte efecto la cancelación, tu cuenta pasa a solo lectura: puedes entrar y exportar tus datos. No los borramos sin avisarte antes.
7. Cobros a tus pacientes
- Los cobros a tus pacientes los haces tú, a través de Stripe, y el dinero va directamente a tu cuenta de Stripe. Para cobrar, tienes que abrir tu cuenta de Stripe y aceptar sus condiciones.
- My Process no recibe ese dinero ni es parte de la relación entre tú y tu paciente. Las comisiones de Stripe se rigen por sus propias condiciones.
- La cancelación y la devolución de sesiones las decides tú, con tu propia política, y tienes que comunicársela a tus pacientes.
- Aunque My Process te ayude a emitir las facturas de tus sesiones, tus obligaciones fiscales con tus pacientes son tuyas.
8. Google Calendar
Conectar tu Google Calendar es opcional. Si lo conectas, My Process crea, modifica y borra en tu calendario las citas que gestionas en la app, con su enlace de videollamada. Puedes desconectarlo cuando quieras. Cómo tratamos esos datos está en la política de privacidad.
9. Tu práctica profesional
- Eres responsable de tu práctica clínica y de cumplir tus obligaciones profesionales y deontológicas.
- My Process no interpreta ni diagnostica: te da orden y contexto, y el criterio es tuyo.
- Si usas las funciones con inteligencia artificial, eres responsable de pedir el consentimiento expreso de tu paciente y de revisar lo que generen antes de guardarlo en su historia.
- My Process no es un servicio de urgencias ni sustituye la atención profesional.
10. Protección de datos
De los datos de tus pacientes eres la responsable y My Process es tu encargado del tratamiento. El contrato de encargo (artículo 28 del RGPD) forma parte de estos términos. Tú informas a tus pacientes y cuentas con una base legal para tratar sus datos. Todo el detalle está en la política de privacidad.
11. Uso correcto
No puedes usar My Process para fines ilícitos, para guardar datos que no tengas derecho a tratar ni para intentar acceder a cuentas o sistemas ajenos. Si alguien lo hace, podemos suspender su cuenta.
12. Tus datos y nuestra aplicación
Lo que guardas en My Process es tuyo y puedes exportarlo cuando quieras. La aplicación, su diseño y su código son del titular; la suscripción te da derecho a usarla, no a copiarla.
13. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para que My Process funcione siempre, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas. Iremos mejorando el servicio; si un cambio te perjudica de forma importante, te lo avisamos antes. Respondemos de los daños que causemos por incumplir estos términos, en los límites que permita la ley.
14. Cesión
El titular puede ceder este contrato a una sociedad que constituya para explotar My Process, avisándote con antelación. Tus condiciones y tus datos se mantienen.
15. Cambios en estos términos
Si cambiamos algo importante, te avisamos en la app y por correo antes de que se aplique. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
16. Ley y juzgados
Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier conflicto, son competentes los juzgados y tribunales del domicilio del titular.