Lo que te confían, a salvo.
Trabajas con datos de salud. Te contamos, en lenguaje llano, dónde están, quién los ve y cómo los protegemos.
Ver todo en detalleLo esencial
- En la Unión Europea.Tus datos y los de tus pacientes se guardan en Fráncfort (UE). Fuera de la UE, con cláusulas contractuales tipo.
- Cifrados, siempre.Viajan cifrados y se guardan cifrados, también en las copias de seguridad.
- Solo tú y tu paciente.Nuestro equipo no accede al contenido clínico.
- Tus notas, solo tuyas.Tu paciente no ve tus notas de sesión.
- Tus datos son tuyos.Los exportas cuando quieras. Si te vas, te los llevas.
- Sin publicidad.No vendemos datos ni medimos lo que se hace en la app. Vivimos de tu suscripción.
Quién ve qué
Nuestros sistemas tratan los datos para que la app funcione (enviar un recordatorio, emitir una factura), pero nadie de nuestro equipo ve el contenido clínico.
| Tú | Tu paciente | Nuestro equipo | |
|---|---|---|---|
| Tus notas de sesión | TúSí | Tu pacienteNo | Nuestro equipoNo |
| Ficha, documentos y cuestionarios | TúSí | Tu pacienteLo que compartes con él | Nuestro equipoNo |
| Lo que apunta tu paciente | TúLo que ha querido apuntar | Tu pacienteSí | Nuestro equipoNo |
| Citas, pagos y facturas | TúSí | Tu pacienteLas suyas | Nuestro equipoNo |
| Datos de su tarjeta | TúNo | Tu pacienteSí | Nuestro equipoNo |
Todo en detalle
Para quien quiere verlo todo, con las referencias legales. Abre cada apartado para ver el detalle.
Dónde están tus datos
Servidores en la Unión EuropeaEn Fráncfort; fuera de la UE, con cláusulas tipo.
Toda la información de tu consulta y de tus pacientes se guarda en servidores de la Unión Europea, en Fráncfort. Si trabajamos con algún proveedor de fuera de la UE, se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Copias de seguridadAutomáticas y cifradas.
Hacemos copias de seguridad automáticas y cifradas, también en la Unión Europea, para recuperar tus datos si algo falla.
ProveedoresLos imprescindibles, y con contrato.
Trabajamos con pocos proveedores (alojamiento, pagos y envío de mensajes), todos con su contrato de encargo del tratamiento. Tienes la lista completa en los documentos de abajo.
Cómo los protegemos
Cifrado en tránsitoHTTPS/TLS en todas las conexiones.
Todo lo que viaja entre tu dispositivo, el de tu paciente y nuestros servidores va cifrado.
Cifrado en reposoTambién mientras están guardados.
Los datos se guardan cifrados en nuestros servidores y en las copias de seguridad.
Verificación en dos pasosPara entrar en tu cuenta.
Además de tu contraseña, un segundo paso para entrar. Y una verificación más para exportar historias clínicas.
Sesiones que se cierran solasPor si dejas el ordenador abierto.
Tras un rato sin actividad, la sesión se cierra y hay que volver a entrar.
Registro de accesosQueda constancia de cada acceso.
Cada acceso a una historia clínica queda registrado: quién entró y cuándo. Es una de las medidas que pide el RGPD para los datos de salud.
Quién accede
TúTodo lo de tu consulta.
Tus pacientes y su historia clínica, tu agenda, tus cobros y tus facturas.
Tu pacienteSolo su espacio.
Lo que apunta, lo que compartes con él, sus citas, sus pagos y sus facturas. Nunca tus notas de sesión.
Nuestro equipoNo accede al contenido clínico.
Para darte soporte vemos solo lo técnico e imprescindible, y solo con tu permiso. Nunca el contenido clínico.
Colegiación verificadaComprobamos el número de colegiación.
My Process está hecha para psicólogas. Al darte de alta, comprobamos tu número de colegiación.
RGPD y protección de datos
Datos de saludCategoría especial, con medidas reforzadas.
El RGPD trata los datos de salud como categoría especial (artículo 9). Por eso aplicamos medidas reforzadas: cifrado, control de acceso y registro de accesos (artículo 32).
Tú eres la responsableNosotros, los encargados del tratamiento.
Tus pacientes son tuyos y tú decides sobre sus datos. My Process los trata por encargo tuyo y solo para prestarte el servicio, como establecen el RGPD y la LOPDGDD.
Contrato de encargoIncluido al darte de alta.
El contrato de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD) forma parte de las condiciones y lo puedes descargar cuando quieras.
Derechos de tus pacientesAcceso, rectificación, supresión y portabilidad.
Si un paciente ejerce sus derechos, tienes las herramientas para atenderlos: exportar sus datos, corregirlos o borrarlos cuando proceda.
Si hubiera un incidenteTe avisamos sin demora.
Si ocurriera un incidente de seguridad, te avisamos sin dilación y te ayudamos a notificarlo a la Agencia Española de Protección de Datos en el plazo de 72 horas (artículo 33 del RGPD).
Historia clínica
ConservaciónLa guardas tú, como pide la ley.
La Ley 41/2002 pide conservar la historia clínica al menos cinco años desde el alta, y algunas comunidades autónomas piden más. Esa obligación es tuya como profesional. Por eso, cuando cierras la ficha de un paciente, te llevas su historia completa para guardarla tú.
ExportarCuando quieras.
Descargas la historia clínica de un paciente o la de toda tu consulta en archivos que puedes abrir sin My Process.
Al cerrar la ficha de un pacienteSu historia completa, en una carpeta.
Cuando termina su proceso, cierras su ficha y My Process te descarga toda su historia clínica (notas, documentos, consentimientos, cuestionarios y lo que ha apuntado) en una sola carpeta. Tu paciente también tiene un plazo para descargar lo suyo. Pasado ese plazo, los datos se borran de nuestros servidores de forma segura.
Si te das de bajaTienes tiempo para llevártelo todo.
Antes de borrar nada, tienes un plazo para exportar tus datos. Después se borran de forma segura, también de las copias.
Secreto profesionalLo de tu consulta, en tu consulta.
Nadie más que tú y tu paciente ve el contenido clínico. La app está pensada para que puedas cumplir tu deber de secreto profesional.
Pagos y facturas
Datos de la tarjetaNo pasan por nosotros.
Los pagos los gestiona un proveedor certificado PCI DSS. Ni tú ni nosotros vemos los datos de la tarjeta de tu paciente.
VerifactuFacturas conforme a la normativa.
Las facturas cumplen Verifactu: numeración correlativa, registro de cada factura e imposibilidad de alterarlas una vez emitidas.
Lo que no hacemos
No vendemos datosVivimos de tu suscripción.
Nuestro negocio es la suscripción. No vendemos ni cedemos datos a terceros, ni los usamos para publicidad.
Sin medición en la appNi píxeles ni analítica.
En la app no hay herramientas de analítica ni de publicidad: lo que haces tú y lo que hace tu paciente no se mide.
No entrenamos IA con tus datosNi con los de tus pacientes.
Los datos de tu consulta no se usan para entrenar ningún modelo de inteligencia artificial.
Transcripción, solo si la activasCon su consentimiento, y el audio no se guarda.
La transcripción de sesiones está apagada por defecto. Solo se usa si tú la activas y tu paciente da su consentimiento. El audio se pasa a texto y se descarta: no guardamos grabaciones.
No interpreta ni diagnosticaEl criterio es tuyo.
Lo que tu paciente apunta lo lees tú, con tu criterio. La app no saca conclusiones clínicas.
No es un canal de urgenciasY está bien que no lo sea.
Si alguien necesita ayuda urgente, debe llamar al 112 o al 024.
Documentos y contacto
Política de privacidadCómo tratamos los datos, por escrito.
El documento completo, con todos los detalles legales.
Contrato de encargo del tratamientoPara tu registro.
Descárgalo y guárdalo con la documentación de protección de datos de tu consulta.
Lista de proveedoresQuién nos ayuda y para qué.
Cada proveedor, qué hace y dónde guarda los datos.
Dudas sobre tus datosEscríbenos.
Escribe a contacto@myprocess.es y te contestamos nosotros, sin bots.
Pruébala en tu consulta
- Verificamos el número de colegiación de cada psicóloga.
- Tus datos, en servidores de la Unión Europea.
- No interpreta ni diagnostica.
- No es un canal de urgencias.